POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones de livraison

LeRobiShop expédie ses produits :

• En France métropolitaine ;
• Dans les pays de l’Union européenne.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison indicatifs sont de :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés ;
• Union européenne : délai variable selon la destination et le transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou d’événements indépendants de notre volonté.

Transporteurs

Les commandes peuvent être expédiées par l’un des transporteurs suivants :

• Colissimo ;
• Mondial Relay ;
• Chronopost.

Le choix du transporteur peut varier selon la destination, le poids du colis ou les options choisies lors de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 69 € TTC expédiée en France métropolitaine.

Pour les commandes à destination des autres pays de l’Union européenne, les frais de livraison restent applicables sauf indication contraire affichée lors de la commande.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Réception des colis

Le client est invité à vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

Toute anomalie constatée (colis endommagé, ouvert ou manifestement détérioré) doit être signalée au transporteur et à LeRobiShop dans les meilleurs délais.

Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact.lerobishop@gmail.com

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de fournir les informations disponibles concernant l’acheminement du colis.

Produits numériques

Les produits numériques sont délivrés par e-mail après validation du paiement.

Le délai d’envoi est généralement immédiat mais peut exceptionnellement varier en fonction de contraintes techniques.

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son adresse e-mail au moment de la commande.

Les produits numériques sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion, revente, partage ou mise à disposition à des tiers sans autorisation écrite préalable est interdite.

Adresse de contact

Pour toute question relative à une expédition ou à une commande, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact.lerobishop@gmail.com

Modification de la présente politique

LeRobiShop se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.