CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 30/05/2026

Article 1 – Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par :

RobiWorks, SASU au capital de 3 000 €
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
SIREN : 103 288 791
SIRET : 103 288 791 00017
RCS Paris
TVA intracommunautaire : FR79103288791

Nom commercial : LeRobiShop

E-mail : contact.lerobishop@gmail.com

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site https://www.lerobishop.fr.

Article 2 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits physiques et numériques réalisées auprès de consommateurs situés en France et dans les pays de l’Union européenne.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.

Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits physiques proposés à la vente sont exclusivement des produits neufs.

Les produits numériques sont des créations originales de RobiWorks.

Article 4 – Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

RobiWorks se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable reste celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande

La commande est validée après :

• sélection des produits ;
• acceptation des présentes CGV ;
• validation du paiement.

Toute commande devient définitive après acceptation du paiement par Shopify Payments.

RobiWorks se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude, d’impayé ou de motif légitime.

Article 6 – Paiement

Le règlement des commandes s’effectue exclusivement via Shopify Payments.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.

La commande n’est traitée qu’après confirmation effective du paiement.

Article 7 – Disponibilité des produits

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client pourra choisir :

• d’attendre le réapprovisionnement du produit ;
• ou d’obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 8 – Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’Expédition disponible sur le site.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

RobiWorks ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 9 – Annulation avant expédition

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de douze 12 heures suivant sa validation, sous réserve que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

La demande doit être adressée à :

contact.lerobishop@gmail.com

Si la commande n’a pas encore été expédiée, un remboursement intégral sera effectué.

Article 10 – Droit de rétractation applicable aux produits physiques

Le client dispose d’un délai de trente 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le client doit notifier sa décision par écrit à l’adresse :

contact.lerobishop@gmail.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et propres à une nouvelle commercialisation.

Les frais de retour restent à la charge exclusive du client.

Le remboursement interviendra dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

Article 11 – Produits numériques

Les produits numériques sont délivrés par e-mail après validation du paiement.

En validant sa commande, le client :

• demande l’exécution immédiate du contrat ;
• reconnaît recevoir le contenu numérique avant l’expiration du délai légal de rétractation ;
• renonce expressément à son droit de rétractation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Aucun remboursement ne pourra être accordé après transmission du contenu numérique.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés sur LeRobiShop, notamment les formations, guides, documents numériques, vidéos, textes, illustrations et supports téléchargeables, demeurent la propriété exclusive de RobiWorks.

Ils sont destinés à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, diffusion, revente, partage ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 13 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la législation française applicable, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Article 14 – Responsabilité

RobiWorks ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat imputable :

• au client ;
• à un tiers ;
• à un cas de force majeure ;
• à un événement indépendant de sa volonté.

Article 15 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à :

contact.lerobishop@gmail.com

RobiWorks s’efforcera de rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.

Article 16 – Médiation et règlement des litiges

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Le vendeur informera le consommateur des coordonnées du médiateur compétent dès son adhésion à un dispositif de médiation.

Par ailleurs, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 17 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par la législation applicable aux consommateurs.